一、城镇居民医保卡都有什么用处？

答：参保人可持《居民医保卡》到各区社会保险经办机构、街道劳动保障服务中心刷卡查询本人参保信息；到定点医院住院时，凭卡确认身份并结算费用；凭卡到医疗保险经办机构办理门诊大病审批手续；老年居民、重残人员可凭卡到本人定点社区医疗服务机构看普通门诊。

二、城镇居民医保卡卡号无效或消磁怎么办？

答：参保居民应妥善保管《居民医保卡》，医保卡应尽量远离其他磁性物质以及高温场所。如：手机、微波炉、电视以及带磁性的纽扣钱包等。刷卡时如果提示卡号无效或消磁，持卡人应携带本人身份证、户口簿等有效身份证件及复印件（委托他人办理的，须同时提供代办人的身份证或户口簿等有效证件及复印件），到社会保险经办机构办理写磁手续。

三、城镇居民医保卡丢失怎么办？

答：持卡人若不慎丢失城镇居民医保卡，应在最短的时间内向劳动保障部门电话挂失，24小时挂失服务电话为：12333。挂失时应提供姓名、身份证号码或社保编号。办理电话挂失后，应携带本人有效身份证件及复印件（委托他人办理的，须同时提供代办人的身份证及复印件），到社会保险经办机构办理正式挂失并补办新卡。

四、城镇居民医保卡挂失后又找到怎么办？

答：持卡人丢失城镇居民医保卡，并办理电话挂失后，在办理正式挂失前又找回该卡的，持卡人应携带本人身份证、户口簿等有效身份证件及复印件（委托他人办理的，须同时提供代办人的有效身份证及复印件）到社会保险经办机构办理解挂手续，解挂后城镇居民医保卡即恢复正常使用。参保人不得持已被挂失或注销的《居民医保卡》到定点医疗机构使用。

五、城镇居民医保卡损坏怎么办？

答：城镇居民医保卡损坏，应持损坏卡和本人身份证、户口簿等有效身份证件及复印件（委托他人办理的，须同时提供代办人的有效身份证件及复印件）到就近的社会保险经办机构办理换卡手续。

六、持挂失或注销卡使用被没收怎么办？

答：持卡人若持已被挂失或注销的城镇居民医保卡到定点医疗机构使用，将被没收并送交至社会保险经办机构，持卡人应携带本人身份证、户口簿等有效身份证件及复印件（委托他人办理的，须同时提供代办人的有效身份证件及复印件）和《领卡凭证》，于三个工作日后到《领卡凭证》中指定的社会保险经办机构办理解挂、领卡或补卡手续。

七、城镇居民医保卡中的个人信息如何查询？

答：城镇居民可拨打劳动和社会保障综合服务咨询电话：12333查询，也可以登录青岛市劳动保障网（www.qd12333.gov.cn）查询。